Livraison & Retours
Chaque pièce Cavalière est fabriquée avec soin et mérite d'arriver chez vous dans un état parfait. Voici tout ce que vous devez savoir sur la livraison et les retours.
Livraison
Nos céramiques sont emballées individuellement avec des matériaux de protection adaptés aux objets fragiles, pour garantir leur intégrité tout au long du transport.
- Délai de préparation : 2 à 4 jours ouvrés
- Livraison en France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison en Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- Suivi de commande : un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition
Emballage soigné
Une attention particulière est accordée à l'emballage de chaque commande.
Cependant, malgré toutes nos précautions, un accident peut arriver. Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception en joignant des photos du colis et de la pièce abîmée. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide.
Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, conformément au droit de rétractation. La pièce doit revenir non portée et dans son écrin.
Les frais de retour seront pris en charge par nos soins.
Nous contacter
Pour toute question relative à votre commande - vérification de la taille, demande d'échange, ou pour retirer la bague à Arles - écrivez-nous à l'aide du formulaire Contact.
Nous vous répondons sous 48h.